接待第一条网站咨询

1查看新对话

网站访客发送第一条有效消息后，可以在工作台的对话页查看。根据网站来源、状态或负责人找到需要处理的咨询。

2回复与分工

打开对话，查看消息与访客资料，然后输入回复。根据团队安排设置负责人。

需要其他同事接续时，保持访客备注清楚，方便继续了解需求。

3结束与再次沟通

本次咨询完成后可以结束对话。访客再次咨询时会产生新对话，也可以从历史记录接续查看。

聊天记录的可访问范围受当前套餐保存期限影响。